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Política de Cambio y Devolución


CAMBIO/DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, no te preocupes, puedes cambiarlo de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido (garantía legal), puedes optar entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o su devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puedes entregarlo directamente en nuestras oficinas en Nuñoa, Santiago.

La devolución del producto debe ser efectuado con el mismo embalaje original, incluyendo las etiquetas y en perfectas condiciones. El costo de envío por cambio o devolución es tuyo y sportrun.cl paga el regreso. Los gastos de envío no son reembolsables. 

No se incluirán dentro de este concepto aquellas deficiencias ocasionadas por golpes, uso o manipulación indebida, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni desgaste del producto por uso normal.

NOTA: Todos los Productos adquiridos en Trailrun.cl cuentan con la Garantía del fabricante, o su Distribuidor, de acuerdo a condiciones de cada marca.

Para hacer uso de la garantía legal del producto adquirido deberás contactarte a contacto@trailrun.cl o a través de un correo electrónico. Coméntanos tu caso y buscaremos la mejor solución disponible para cumplir con tus expectativas. Recuerda siempre incluir el número de referencia de tu pedido.